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Informations sur les produits
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Boutique et services
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Commandes et livraisons
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Retours, garantie et service après-vente
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Contact et support
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Quels types de produits proposez-vous ?
Maison Territo offre une sélection de mobilier italien de luxe, disponible uniquement en magasin, ainsi que des accessoires haut de gamme que vous pouvez acheter en magasin ou directement en ligne.
Quelles marques proposez-vous ?
Maison Territo est fière de proposer une sélection des marques les plus prestigieuses dans le domaine des meubles et accessoires de luxe, notamment :
- Fendi Casa
- Versace Home
- Bentley Home
- Dolce & Gabbana Casa
- Alpange
- Assouline
- Larose Guyon
- Louis Poulsen
- Midsummer Milano
- PENT
- Phaidon
- Devialet
Puis-je acheter vos meubles en ligne ?
Non, nos meubles sont uniquement disponibles à l'achat en magasin. Nous croyons qu'une expérience en personne permet de mieux apprécier la qualité et le design unique de nos meubles. De plus, ils sont personnalisables pour répondre à tous vos besoins de design d’intérieur.
Proposez-vous des produits sur mesure ?
Oui, la plupart de nos meubles peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Prenez rendez-vous avec l’un de nos designers pour explorer les options disponibles.
Comment entretenir mes produits ?
Maison Territo propose des produits dans des matières exceptionnelles. Chaque produit est différent. Pour des conseils détaillés, consultez les recommandations fournies lors de votre achat ou contactez notre équipe de support.
Comment obtenir une fiche technique pour vos produits ?
Les fiches techniques de nos produits sont disponibles sur demande. Veuillez nous envoyer un courriel à info@maisonterrito.ca ou rendez-vous en magasin pour en obtenir une copie.
Où se trouve votre magasin ?
Notre boutique est située au Royalmount à Montréal, au Québec. Vous pouvez nous contacter pour obtenir notre adresse exacte et planifier votre visite.
Puis-je obtenir des conseils en design intérieur ?
Absolument ! Nous proposons des services de coordination en design intérieur pour des projets résidentiels, commerciaux, ou de nouvelles constructions. Vous pouvez prendre rendez-vous avec l'un de nos designers directement via notre site.
Quels services proposez-vous en gestion de projets ?
Nous offrons une gestion de projets intégrale, couvrant toutes les étapes, de la conception à la réalisation de votre projet d’ameublement. Que ce soit pour un projet résidentiel ou commercial, notre équipe s'assure de respecter vos attentes, votre budget et vos délais.
Comment prendre rendez-vous avec un designer ?
Rendez-vous sur notre page dédiée à la prise de rendez-vous pour accéder à notre calendrier et réserver une consultation selon vos disponibilités.
Vos services sont-ils disponibles hors de Montréal ?
Oui, nous offrons nos services de design et de gestion de projets dans tout le Canada. Contactez-nous pour discuter des détails et des modalités.
Quelles sont les étapes une fois ma commande d’accessoires et de décorations passée en ligne ?
Une fois votre commande confirmée en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre achat. Notre équipe traitera ensuite votre commande et vous contactera pour valider les différentes informations. Lorsque celle-ci sera expédiée ou prête à être récupérée en magasin, vous recevrez une notification par courriel. Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter ici.
Livrez-vous votre mobilier et vos accessoires ?
Oui, nous livrons partout au Canada. Les frais de livraison varient selon le produit et votre localisation. Contactez-nous pour plus de détails.
Proposez-vous la cueillette en magasin ?
Oui, nous offrons un service de cueillette en magasin pour les accessoires achetés en ligne. Une fois votre commande prête, vous recevrez une notification par courriel avec les instructions pour récupérer vos articles en boutique.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de votre localisation. En général, les accessoires en stock sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrables. Les meubles nécessitent une planification spécifique pour garantir leur transport en toute sécurité.
Offrez-vous des retours ou des échanges ?
Aucun retour ni échange n'est possible sur tous nos produits.
Quelle est votre garantie sur les produits ?
Maison Territo offre une garantie standard sur tous ses articles. Les détails varient en fonction du type de produit et de la marque. Contactez-nous pour en savoir plus sur les conditions applicables à votre achat.
Maison Territo propose-t-elle un service après-vente pour ses produits ?
Oui, nous offrons un service après-vente complet pour assurer votre satisfaction. Que ce soit pour des conseils d’entretien ou une assistance technique, notre équipe est à votre disposition.
J’ai un problème avec mon produit. Comment puis-je faire une réclamation ?
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez notre service client à info@maisonterrito.ca, par téléphone au (+1) 514-800-0102 ou en magasin. Nous sommes là pour résoudre vos préoccupations rapidement.
Qui dois-je contacter pour le service après-vente ?
Pour toute demande de service après-vente, contactez notre équipe dédiée en envoyant un courriel à info@maisonterrito.ca, par téléphone au (+1) 514-800-0102 ou en visitant notre magasin à Montréal. Nous serons ravis de vous aider.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible ici, par téléphone au (+1) 514-800-0102 ou en nous rendant visite en magasin. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.
Comment traitez-vous mes données personnelles ?
Nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Vos informations personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de votre interaction avec Maison Territo, comme pour la gestion des commandes, des rendez-vous ou des communications marketing. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur notre site.
Comment gérer mes options de confidentialité et de consentement ?
Vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité et vos consentements à tout moment. Rendez-vous dans la section dédiée de votre compte client sur notre site ou contactez notre service client pour toute assistance. Vous avez également la possibilité de vous désinscrire de nos communications marketing via le lien prévu dans nos emails.